Retourbeleid

RivalQuery is een prijsvergelijker

RivalQuery is een onafhankelijk prijsvergelijkingsplatform. Wij verkopen zelf geen producten en verwerken geen bestellingen. Wanneer je op een aanbieding klikt, word je doorgestuurd naar de webshop van de betreffende winkel waar je het product kunt kopen.

Retouren en ruilen

Omdat de aankoop plaatsvindt bij de winkel zelf, vallen retouren, ruilen en terugbetalingen onder het retourbeleid van die betreffende winkel. Elke winkel op ons platform hanteert een eigen retourbeleid in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

In Nederland heb je bij online aankopen wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren. Dit recht geldt bij alle winkels die via RivalQuery vindbaar zijn.

Garantie

De wettelijke garantie op producten wordt geboden door de winkel waar je het product hebt gekocht. Bij problemen met een product neem je rechtstreeks contact op met de desbetreffende winkel.

Hoe retourneer ik een product?

1. Ga naar de website van de winkel waar je het product hebt gekocht.
2. Zoek het retourbeleid of de klantenservice van die winkel op.
3. Volg de retourinstructies van de winkel om je product terug te sturen of te ruilen.

Vragen?

Als je hulp nodig hebt bij het vinden van het retourbeleid van een specifieke winkel, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder, al kunnen wij zelf geen retouren verwerken.